如果是手机卡住完全不能关机，可以先尝试长按电源键8秒强制重启，内置电池机型要同时按住电源键和音量下键7秒以上。要是还不行的话，把SIM卡和内存卡都取出来再试，或者拆下电池重新装上。最后实在没办法只能备份资料恢复出厂设置了，但记得要带购机发票去三星售后处理哦。
三星手机忘记密码无法关机怎么办
遇到完全无法关机的特殊情况，千万别反复按电源键！先把手机放在干燥处静置半小时，同时长按音量下键+电源键15秒进入下载模式，如果屏幕显示警告图标说明硬件没损坏。这时候插电脑用Odin软件刷入官方固件也能清除密码，不过操作比较危险，没经验的建议直接送维修中心。
如果长按电源键没反应的话，可以试试强制进入恢复模式。同时按住音量上键和电源键大概10秒，等屏幕出现三星logo时松手，进去之后选择【清除数据/恢复出厂设置】，然后点【格式化数据】输入yes确认就行。不过要注意哦，这样会清空手机里所有照片、应用和文件，密码也会被删除。
别担心账户密码也忘了的情况！只要之前在设置里开启了【查找我的手机】功能，即使忘记账户密码也能远程改锁屏方式。登录三星云服务官网时选择【忘记密码】可以通过安全问题或备用邮箱找回，这个设置建议现在就去开启，以后遇到类似问题就能自己解决啦。
其实不用解锁也能直接关机的啦！长按手机侧面的电源键几秒钟，屏幕上会弹出关机选项，点一下就能关机了。我之前也以为要密码才能操作，后来发现根本不需要，直接按键就行，你可以试试看~
三星有个远程解锁功能挺方便的！前提是你之前开过Samsung Dive并且绑定了三星账户。用电脑登录三星官网的远程控制页面，登录账户后点击【解锁我的设备】，就能把锁屏改成滑动解锁了。这个功能需要手机当时联网，如果没开移动数据可能用不了。