我在平安商城买的小米Note3手机收到后包装严实且能正常使用吗

维权手段要强硬一点，如果商家确实售假，这已经不仅仅是退货那么简单了。你可以直接向消费者协会或者相关的司法部门进行投诉举报。现在的电商环境对售假行为打击很严，只要证据确凿，通过法律途径维权成功概率很高。