我在平安商城买的小米Note3手机收到后包装严实且能正常使用吗

既然商家那边不好沟通或者找不到负责人，你可以尝试将商品的具体链接反馈给小米官方。他们通常会对入驻商家有监管责任，通过官方渠道投诉往往比私下和商家扯皮更有效。记得保留好所有的开箱视频和聊天记录作为证据。