媒体声音老是自动关闭且打不开是怎么回事？

如果以上方法都试过了还是不行，且确认系统已经是最新版本，那么可以考虑重置手机。请先备份好所有数据，然后执行恢复出厂设置操作。如果重置后问题依旧存在，那就只能带着购机发票、保修卡和手机去三星服务中心找专业工程师检测了。