相机镜头不能收回怎么办

从你描述的这个现象来看，这很大概率是镜头内部出现了硬件级别的故障，而不是简单的软件设置问题。这种物理层面的损坏通常无法通过重启或者恢复出厂设置来修复，需要专业的拆解检查。