网线被剪断了该投诉谁？
星辰大海的征途 关于宽带维护的责任划分其实很明确，主要看故障点的位置。在光猫之前的线路部分，属于电信运营商的维护责任，他们必须负责到底。而光猫之后的线路，也就是从光猫连接到电脑或路由器的这部分，通常归用户自己维护。
星辰大海的征途 评论 (1)
这回答挺实在的，直接点出了“光猫”这个关键分界线。很多人不知道宽带故障要自己先判断位置，结果盲目投诉。不过话说回来，现在运营商售后有时候推诿，说是用户网线问题，用户又说是运营商线路老化。建议遇到这种情况，先自己排查一下光猫有没有亮红灯，再拍照留证去投诉，这样更有说服力。