要是以上情况都排除了，那可能是机顶盒自己的系统或者硬件出毛病了。可以先试着重启一下机顶盒，看看能不能唤醒它。如果不行，尝试重置系统或者升级到最新版本。万一真是硬件坏了，那就得联系移动售后服务，让他们来检修或者给您换个新的机顶盒。
移动机顶盒重启后无法上网怎么办
也有可能不是你家的问题，而是移动那边的服务器出了故障。如果服务器挂了，不管你机顶盒怎么弄，它都连不上。这种情况下，别着急，通常官方会尽快修复，您只能耐心等待官方恢复服务后，机顶盒才能正常联网看电视。
如果您确定线路没问题，那就要想想是不是账号密码的事儿了。移动网络电视需要特定的账号密码才能连接服务器，要是之前没输对，或者不小心被改乱了，机顶盒自然就连不上。这时候需要进入机顶盒的设置界面，找到网络设置，重新输入正确的账号密码登录才行。
有时候看着是机顶盒的问题，其实根子可能在物理连接上。您可以检查一下网线或者HDMI线是不是插紧了，或者因为长时间使用导致接触不良松动。把线重新拔插一下，确保固定牢固，很多时候重启后网络就自动恢复了，这是最简单的排查步骤。