机顶盒连WiFi能上网却看不了电视怎么办

如果机顶盒上的网络灯显示的是绿色，代表物理连接没问题，但屏幕上却提示‘认证失败，需要配置’，这通常是账号或配置信息出了错。遇到这种情况建议直接联系运营商上门检查配置，或者考虑更换备机返厂维修。