机顶盒连WiFi能上网却看不了电视怎么办

这种情况说明你的机顶盒确实已经成功连上了路由器的局域网，问题出在路由器本身并没有连接到外网。你可以尝试用电脑或手机登录路由器的管理后台，通常地址是192.168.1.1或者192.168.0.1，进去检查一下WAN口有没有获取到IP地址，如果没获取到就是宽带线路的问题。

如果机顶盒上的网络灯显示的是绿色，代表物理连接没问题，但屏幕上却提示‘认证失败，需要配置’，这通常是账号或配置信息出了错。遇到这种情况建议直接联系运营商上门检查配置，或者考虑更换备机返厂维修。

先看看机顶盒前面板上的指示灯，从左往右数第二个是网络灯。如果这个灯是红色的，说明网络连接不通，这时候要检查网线两头的水晶头是不是插紧了，或者试着换一下路由器上的其他网口重新连接试试，排除接触不良的可能。