电信宽带退网没机顶盒不退费怎么解决

我之前也遇到过类似情况，电信要求退还赠送的设备，后来换了个网点办理退业务时，工作人员不仅没要求退设备，还主动赠送了一张业务优惠券。可以尝试调整沟通策略。