从频率、信号覆盖范围以及传输速度等综合维度来看，2.4G频段实际上是最适合物联网硬件设备的传输选择。因此，像天猫精灵这类物联网设备在设计时通常都只采用了2.4G技术进行无线传输，这是由其物理特性决定的最优解。
物联网设备应该连接2.4G还是5G网络？
以天猫精灵CCL型号为例，由于其不支持5G频段Wi-Fi，用户若使用的是双频路由器，需手动将路由器设置为仅显示2.4G频段。在手机Wi-Fi页面选择连接2.4G频段的Wi-Fi名称，即可正常完成设备的重新设置与连接。
很多用户在购买天猫精灵后才发现它不支持5G网络，从而产生郁闷情绪甚至导致设备闲置。需要明确的是，天猫精灵这类设备硬件上并不配备5G网卡，因此从根本上就不具备连接5G Wi-Fi网络的能力。
除了不支持5G网络外，天猫精灵设备目前也不支持校园网环境下的连接。如果身处需要特殊认证或复杂网络设置的校园网环境中，用户需要单独搭建或连接其他可用的普通网络才能正常使用该设备。
如果家中路由器仅支持5G频段，建议使用手机或平板开启热点功能。具体操作需要两台手机配合，一台作为热点提供网络，另一台用来连接该热点进行天猫精灵的配网操作，单台手机无法同时完成配网和控制。