可能是手机设置了限制个别应用的联网权限。打开设置里的流量监控功能，找到「限制应用程序流量」选项，检查是否关闭了某个软件的WLAN或移动数据权限，部分机型支持单独控制应用流量。
如果手机正使用移动数据上网，可以尝试切换接入点。进入设置-移动网络-接入点名称，在net和wap两种类型间切换，某些应用可能对特定接入点存在兼容性问题。
该应用内部可能设置了仅限WiFi使用的功能。建议进入软件的网络设置，取消勾选此类限制，关闭后重新连接WiFi测试是否恢复。
软件自身异常也可能导致此现象。可尝试卸载后重新安装最新版本，或从其他应用市场获取该软件的其他版本，这能解决因程序缓存或版本冲突造成的联网问题。
系统层面的问题同样会影响连接。当WiFi图标显示已连接却无法上网时，可尝试重启手机或检查系统更新，这类底层故障通常需要重置网络设置才能彻底解决。
输入错误的WiFi密码会导致无法获取有效IP地址。建议长按已连接的WiFi名称，进入高级设置将IP分配方式从静态改为DHCP自动获取，这能重新建立完整的网络会话。
DNS地址异常也会造成应用无法解析服务器。在WiFi高级设置中手动输入公共DNS（如8.8.8.8），或关闭代理服务器设置，这些网络层配置问题需通过重置网络组件来修复。