另外检查是否有软件被禁止连接WiFi，进入i管家找到流量监控和联网管理选项，查看列表里是否错误地将某个应用禁止了WiFi连接权限。解除禁止后再次测试网络是否正常。
手机WiFi连接正常为什么无法上网？
接着检查手机WLAN的设置数据，进入设置找到应用管理，搜索WLAN应用，进入存储选项清除数据并清除缓存。部分旧版系统可能在更多设置里的应用管理中操作，清除后重启手机重新输入密码连接试试。
首先尝试排除路由器本身的问题，你可以用笔记本电脑或者另一部手机连接同一个WiFi看看是否能正常上网。如果其他设备也无法上网，那可能是路由器故障或宽带欠费导致的，建议重启路由器或者联系宽带运营商检查。
还可以尝试还原手机的所有设置来修复网络异常。进入设置中的备份与重置选项，选择还原所有设置。请注意这个操作会让第三方应用账号需要重新登录，但不会删除照片视频等文件，操作前建议备份重要数据。
如果以上方法都无效，可能需要前往服务中心检测。记得带上手机和有效购机凭证，建议先去vivo官方公众号查询附近服务中心地址电话，提前联系确认有工作人员后再前往，避免白跑一趟。