首先检查驱动程序是否安装完整，因为USB 3.0接口的传输速度很快，如果电脑没有安装对应的驱动程序，可能会导致设备无法被正确识别和使用，这是最常见的原因之一。
为什么新鼠标在USB3.0接口能用而在USB2.0接口不能用？
USB接口通常具备向下兼容的特性，也就是说USB 3.0接口与USB 2.0设备对接时，会以USB 2.0的速率进行传输，正常情况下是可以正常使用的。考虑到鼠标的USB规格一般不会太高，高端游戏鼠标最多也就达到2.0规格，所以理论上应该能兼容。
为了进一步确认故障原因，可以将鼠标插到另一台电脑上试一下。如果在那台电脑上也无法使用，那么很可能是鼠标本身存在质量问题，建议联系购买点进行退换货处理。
如果鼠标在其他电脑上能正常工作，但在你的电脑上不行，那可能是鼠标与你电脑主板的兼容性问题。这种情况下，建议向购买点说明具体情况，或者拨打厂家400电话，提供你的问题描述及电脑配置信息，以便进行退换货或技术支持。
有时候系统设置可能会限制USB端口的使用，你可以去网上查询一下相关的系统设置方法，看看是否有USB选择性暂停设置或其他限制选项。如果排除系统限制后问题依旧，那可能是USB接口硬件损坏或生锈导致的接触不良。
建议先排查USB接口的接触问题，你可以尝试将鼠标插到电脑上其他的USB接口上测试一下，看看是否是当前接口接触不良导致的。如果其他接口能正常使用，那可能就是原接口的问题。