遇到无线键盘失灵而鼠标正常工作的情况，首先建议尝试最简单的硬件排查。你可以把无线接收器从当前USB口拔下来，插到连接无线鼠标的那个USB接口上试试。如果这样键盘能用了，说明可能是原接口接触不良或供电不足，换个口就能解决。
无线鼠标能用但键盘不能用是为什么
虽然你问的是键盘问题，但有时候电脑发出异响或风扇转速异常也可能暗示系统底层存在硬件冲突。不过针对键盘失灵，重点还是检查连接和驱动。如果CPU风扇转速不够导致过热，虽然主要影响性能，但也可能间接导致USB控制器工作不稳定，从而引发外设失灵。
很多时候键盘没反应是因为电池没电了。无线设备对电量比较敏感，你可以先检查一下键盘底部的电池仓，看看电池是否还有电，或者把电池重新安装一下。排除电池问题后，再考虑其他软件或连接故障。
键盘时好时坏通常是信号干扰造成的。你可以尝试把接收器换到电脑后面的USB接口，或者使用USB延长线将接收器引到离键盘更近的位置。这样能减少机箱金属外壳对信号的遮挡，我亲测用延长线后键盘就不再无故断连了。
驱动异常也是导致键盘无法使用的常见原因。你可以下载驱动精灵或驱动人生等管理软件，运行后点击“外设驱动”进行自动检测。如果发现键盘驱动缺失或损坏，直接更新或重新安装驱动，通常就能恢复键盘的正常输入功能。
如果键盘是刚买的，且上述方法都无效，那很可能是产品本身存在质量问题。这种情况下不要自己折腾，直接联系售后服务。如果是刚买不久，还在保换期内，直接申请换货是最省心的解决办法，错过了保换期处理起来就麻烦了。