如果键盘在其他电脑上也无法识别，那就是键盘硬件坏了，直接换键盘。如果在别的电脑能用，但在你这台机器上不行，且鼠标正常，那可能是键盘占用的USB带宽或协议特殊，尝试换USB 2.0接口而非3.0，或者检查是否有软件冲突阻止了键盘服务启动。
USB键盘无法使用但鼠标正常是怎么回事？
检查一下键盘的线材和接头有没有物理损坏，虽然鼠标好用，但键盘内部芯片可能单独出故障。另外，有些老式键盘需要特定驱动或BIOS设置支持，进BIOS看看USB Devices是不是被默认禁用了，改成Enabled保存重启，有时候就能识别了。
你可以换个USB接口试试，有时候只是某个端口接触不良或者电压不稳导致带不动键盘。特别是如果你用的是前置接口，线束老化或者接线错误都可能导致无法识别。既然鼠标能亮能动，说明主板USB控制器是正常的，别死磕一个口，多换几个后置接口测试一下。
既然鼠标能用，说明电脑本身的USB驱动大概率是没问题的，你可以排除系统底层驱动缺失的情况。这时候重点要排查的是硬件接口的问题，比如是不是键盘插口本身坏了，或者前置面板的USB线接反了导致正负极短路保护，建议直接插到机箱后面的USB口试试，那里供电更稳。