遇到这种情况，首先可以试着把鼠标和键盘直接插到电脑机箱前面的USB接口上，看看能不能正常工作，这样能初步判断是不是集线器本身的问题。
USB集线器连接鼠标键盘无法使用的解决方法
如果机箱前面的接口都不行，可以考虑购买一张PCI插槽的USB扩展卡安装在主板里面，这样能彻底解决USB接口数量不够或者驱动不稳定的问题。
你可以检查一下USB集线器是不是接在了前置的USB口上，并且确认集线器本身有独立供电，这样接上去后不仅能用，还能腾出主机背后的接口插U盘。
如果你的主机上面还有老式的PS/2圆形接口，建议直接换上对应的PS/2键盘和鼠标试一下，有时候接口类型的差异会导致识别失败。