在设备管理器窗口中，展开“通用串行总线控制器”列表，你会看到几个名为“USB Root Hub”的项目。此时，将鼠标无线接收器插入刚才出现问题的USB接口，观察列表中是否有某个“USB Root Hub”项目旁边出现了黄色的感叹号图标。
雷柏无线鼠标连接正常但无法使用怎么办？
雷柏无线鼠标虽然显示连接正常却无法使用，很有可能是无线蓝牙配对环节出现了故障。这种情况下，建议你先断开现有的连接，重新进行蓝牙配对操作，很多时候重新配对后问题就能得到解决。
如果怀疑是USB驱动冲突导致鼠标失灵，可以尝试以下排查步骤。首先确保鼠标未插入电脑，接着右键点击桌面或开始菜单中的“此电脑/我的电脑”，选择“管理”进入“设备管理器”。
如果发现了带黄色感叹号的设备，鼠标右键点击该设备并选择“卸载”。卸载完成后，再次右键点击“通用串行总线控制器”或任意一个现有设备，选择“扫描检测硬件改动”，让系统重新识别并安装驱动，通常这样就能修复驱动异常导致的鼠标无法使用的问题。