如果是二代收款机，而且机器能正常启动，首先要检查内部连接线是否松动。如果线没松，问题大概率出在打印机模块上。你可以先看看打印机里有没有卡纸，或者纸有没有装好。如果打印机能够进行自检打印，说明打印机硬件本身没问题，那很可能是收银机的主板坏了。
收银机不打印且不开钱箱的原因是什么
使用排除法来判断故障点：如果打印机能自检打印，但不能联机打印，这通常意味着收银机主板损坏，此时钱箱自然也无法打开。如果打印机既能自检又能联机打印，但钱箱依然不开，那问题可能出在打印机和钱箱之间的接口上，接口损坏会导致信号无法传达。
首先要注意一点，你提供的参考信息里提到了惠普打印机和收银机的问题，但这两个其实是不同的设备。收银机不打印也不开钱箱，通常不是驱动或扫描头老化的问题，因为收银机主要涉及主板、打印机模块和钱箱之间的连接。我们需要从硬件连接和故障排查的角度来分析这个问题，而不是去调整打印机的扫描功能。
对于三代收款机，排查步骤会有所不同。首先要检查所有的连接线是否都接好了，然后确认收银软件的设置是否正确。最关键的一步是测试打印机能否进行自检打印，以及能否实现联机打印。只有确认了打印机的基本功能正常，才能进一步判断其他部件。
关于钱箱不开的问题，在二代机里，钱箱是直接接在打印机主板上的。所以如果打印机不工作，钱箱自然也不会开。反过来，如果打印机能自检但不能打印商品，那可能是收银机主板故障，导致无法向打印机发送指令，进而影响了钱箱的开启。
如果打印机的故障已经排除，但钱箱还是打不开，那就要直接检查钱箱本身了。钱箱故障主要有两种情况：第一种是机构有响声但箱子不开，这时候要检查是否有异物卡住，或者滑道齿轮是否磨损；第二种是机构完全没有响声，钱箱没有任何动静，这通常说明钱箱内部的机构已经损坏。