超市收银员是否有销售任务？使用什么工具？
困困熊日记 收银员对顾客的态度很重要。要一直保持亲切友善的笑容，让顾客感觉舒服。遇到顾客提问要有耐心地回答，不能不耐烦。这是服务行业基本的要求，也是收银员需要做到的。
困困熊日记 评论 (3)
这回答有点避重就轻吧，问题明明问的是KPI和任务，你却只谈服务态度？不过话说回来，确实有很多基层岗位把“笑脸”也当成硬性指标，虽然没明说，但态度不好确实可能被扣分。
这回答有点避重就轻啊。现实里超市收银员通常都有明确的KPI考核，比如推销会员卡、推广特定高毛利商品或者引导下载APP，这些都是硬指标。虽然态度好是基础，但单纯靠微笑可完不成销售任务，工具往往就是POS机系统弹窗或者手持推销终端。
这回答有点太理想化了。现实中大部分超市收银员根本不在乎笑容，只要别出错、别排长队就行。至于销售任务，通常是没有硬性指标的，顶多就是推销一下会员积分或者临期商品，但那种“亲切友善”在高峰期纯属奢望，大家都是为了生存，别把职场想得太美好。