首先需要通过数据线将iPhone连接到电脑，然后打开iTunes软件并进入设备管理界面。在操作前务必先点击备份选项，将手机数据保存到电脑或iCloud云端，这样能避免重要资料丢失。备份完成后选择恢复iPhone功能，这会将手机恢复到出厂状态，等待系统自动重启后重新激活就能正常使用了。
如果需要通过Apple ID找回锁屏密码，可以先访问苹果官网的Apple ID管理页面，找到重设密码的入口。输入绑定的账号名称后选择通过电子邮件验证方式，系统会发送一封重置邮件到注册邮箱。打开邮件中的立即重设链接，按提示输入两次新密码即可完成修改，设置成功后就能用新密码解锁手机了。