刚买的华为手机要是遇到严重问题想换新的，先跟官方客服反映清楚状况，然后拿着机器去授权服务中心检测。只要达到官方规定的换新标准，店里就能直接走换机流程。有时候去直营店效率更高，工作人员快速检测定损后，补差价或者直接按政策给你换个新机，动作很快。
修手机要去售后吗？售后维修需要带什么？
去修手机的时候，记得把保修卡和购机发票都带上，这样最保险。现在不少大品牌的售后服务挺人性化的，就算你忘了带这些凭证，他们也能根据手机的出厂日期大概推算出购买时间。只要确认没超保，基本都会给你正常维修，不会太较真的。
把手机送到售后检测的时候，工程师主要会看屏幕有没有坏点，充电快不快，电池续航能不能达标，还有系统运行流不流畅这些核心功能。如果担心买到二手机器，也能通过运营商进网管理网站输入信息查真假，二十四小时都能操作，挺方便的。
手机不小心摔了一下导致接不了电话，别急着慌。你可以先试着把电池拆下来重新安装一次，然后再正常开机看看恢复没有。如果重启之后还是老样子，那大概率是内部元件被震松或者摔坏了，这种硬件损伤自己没法弄，赶紧送去专业维修店检查吧。
其实修手机不是一定要跑官方的售后网点。要是故障挺小或者售后点离你特别远，找外面靠谱的维修店也行。不过如果你机器还在保修期内，或者特别在意必须用原厂零件，那老老实实找品牌官方售后肯定更稳妥。
如果你在京东上买的新手机出了问题，第一时间可以直接联系京东客服处理。登录京东官网提交一下报修申请，会有专人跟你沟通故障详情。然后平台会根据具体情况安排师傅上门收机，或者让你直接把机器和发票送到指定维修点。毕竟支持全国联保，去对应的维修网点也是免费修的。