需要提醒的是，以上分析中的价格数据主要是为了说明京东和天猫在运营成本结构上的差异，用于解释为什么会出现价格差，并不代表绝对的市场现实情况，实际价格还会受到市场供需、促销活动等多种因素影响。
为什么京东手机比天猫便宜那么多
最后看销售与服务团队。京东对客户的销售团队相对精简，但客服团队庞大，这部分成本较难具体估算。而天猫商家的情况完全不同，销售人员极少，有时甚至用一只手就能数过来，客服往往由销售兼职，虽然无法处理复杂维修，但这种人力配置大大降低了日常运营的人力成本，从而让售价更具竞争力。
首先得明白京东和天猫在仓储成本上就有巨大差异。京东在全国各大省市都建有仓储基地，还要维持办事处运转，光仓库租金和人员工资就是一笔巨款。以一万块钱的货为例，光仓储费用就要100块钱。而天猫商家大多只在一个城市有店面，仓库小且人手少，同样一批货的仓储成本只要30块钱左右，这中间的差价就很明显了。
在货物运输这块，京东虽然有自己的物流配送团队和车队，理论上自有团队成本不会太高，但省际调配涉及三方物流或货运部，这些成本也需要考虑进去。相比之下，天猫商家都是直接交由物流公司完成运输。虽然部分顾客承担运费，但如果算包邮的情况，不考虑涨价因素，物流成本大概也是30块钱左右，与京东相比并不占优势。
关于IT团队的开销，京东拥有庞大的技术支持力量，传闻有1800人的IT团队。虽然不计服务器使用成本，但光人员工资分摊到每一万元货物上，成本就要10块钱左右。反观天猫，商家只需缴纳年费，注册成为专营店一年大概10万到15万元，但对于营业额不错的商家来说，这笔成本其实可以忽略不计，甚至分摊到每万元货值上只有1块钱。