如何投诉手机店店长？开手机店前景如何？

加盟OPPO或者vivo这种品牌手机店，首先需要交保证金，而且每个月还有销售任务指标。如果你当月的手机没有完成规定的销量，给你拿货的价格就会上涨，卖得越多拿到的货越便宜。另外不能私自降价销售，必须按照官方定价卖，如果被查到低价售卖会被罚款两万元，还有其他各种规定和限制条件需要遵守。

移动设备现在的利润确实比较薄，刚发布的新机型利润会相对大一些。现在主要的盈利方式包括：一是办卡量，几大运营商都有补贴政策，做得好的话一年房租都不用自己出；二是配件利润相对比较高；三是售后维修服务。另外现在都要通过自媒体平台接单获客了，比如在今日头条这类平台积累粉丝，很多有实体店的手机店很早就在网上论坛吸收客户，现在在微博和头条上都在主动寻找客源，这已经是行业发展趋势了。

作为一个从事手机销售五年的市场营销人员，我认为开手机店确实有前途，但需要具备以下几个条件：首先得选在竞争压力相对较小的地方开店，让自己能够站稳脚跟；其次开店前要找一家支持力度比较大的运营商比如移动、电信或者联通合作；还要了解市场行情，跟几家靠谱的渠道商建立合作关系，让他们给你提供免费的物料支持，生意好的话还可能免费提供销售员；另外礼品配置要跟上，顾客买手机的时候适当送些礼品；最后服务态度一定要好，这样才能提升客户的回头率和口碑。

以我一个朋友新开的街边手机零售店为例，前期投入包括房租、转让费、柜台装修和货物费用大概花了十万元左右。现在每天的营业额大概在三百到五百元之间，利润率能够达到百分之四十左右。不过说实话，跟普通上班差别不大，每天基本上都被拴在店里守着生意，没有太多自由时间。

新开的手机店确实面临不少挑战，因为没有老店给人的信任感强，价格上也没有明显优势。而且现在消费形态已经从单纯追求低价转向更看重优质服务，很多手机购买时自带保险服务，带保险的基本都是中高端机型。低端手机本身利润就薄，高端机型又竞争不过厂商直营店，加盟大厂虽然能获得支持但成本也大。即使一个产品到了需要维修而不是直接更换的程度，消费者也不太会在意那点差价，肯定更愿意去老店或者大店心里更放心。

手机店的盈利点主要体现在几个方面：一是直接销售手机，二是销售手机相关配件比如耳机、充电器、钢化膜、手机壳等，三是提供手机维修服务，四是与运营商合作完成任务可以获得补贴。你看到手机店没什么顾客是因为很多交易都是外送给熟人或者私下进行的，所以表面上看起来顾客不多。手机店只要能正常开门营业就有生存之道，不像商场那样有很多只逛不买的人，手机店进来的顾客基本都是有实际购买需求的。

如果对手机店店员的服务态度或者处理方式不满意，您可以直接找这家店的店长进行投诉反映问题。要是觉得店长的处理结果还是不满意，根据我国《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生权益争议时，可以通过五种途径来解决：一是与经营者协商和解，二是请求消费者协会或者其他调解组织帮忙调解，三是向有关行政部门投诉举报，四是按照仲裁协议提请仲裁机构仲裁，五是直接向人民法院提起诉讼维护自己的合法权益。