另外,国家政策也在扶持这一块,像新能源补贴和配件信息公开等。传统的维修保养正在结合互联网+,比如网上配件商城和上门保养的小型企业已经出现了。而且售后其他领域像改装也会逐步放开,这也是一块大蛋糕。你可以想想,如果你能提供房车改装这种专业化设计方案放在网上,肯定比单纯做传统维修保养更有前景。
汽车4s店售后服务与维修哪个更有前途?
关于工资待遇,目前4s店行业确实存在一些不规范现象,比如三包造假、虚报价格甚至故意更换完好零件。作为售后顾问,你要做好心理准备,因为你的工资直接和配件及服务的结算挂钩,这跟你加入的品牌也有很大关系。相比销售岗,售后人员的跳槽机会其实更多一些。
首先明确一点,汽车行业未来的利润大头其实都在售后服务这块。不仅仅是传统的修修补补,现在的售后涵盖面非常广。比如汽车金融、融资租赁这些衍生业务,还有新能源相关的充电桩和电池配套,这些都是极具潜力的方向。如果你只盯着传统的维修保养,那利益确实有限,得把眼界打开,做更精细、覆盖面更广的服务才能拿到更多好处。
现在的维修技术也在变,机械故障基本不修了,传统维修变成了换配件,所以更侧重电子电器维修。因为故障不好直观查找,现在都靠诊断仪辅助,所以维修能力更多依赖经验和设备。未来的维修技师其实更像计算机工程师。电动汽车普及后,机械部件简化,技术门槛降低,连接手机就能诊断,这对技术人的要求变了,但服务价值更突出了。