苹果手机在售后换新时，发回来的机器并不全是全新的零售机，其中一部分其实是苹果官方翻新机。这一点很多用户可能不太清楚，认为换新一定就是全新的，但实际上苹果的处理流程中包含官翻机，这也是苹果官方标准服务的一部分。
苹果售后换新是全新机吗？与零售新机有什么区别？
很多人担心拿到翻新机不好，其实这是多余的。苹果官方的翻新流程非常严格，是在标准生产线上完成的，有严格的整机检测和测试环节，并且同样提供1年保修。通常只有在库存没货的情况下，才会优先提供官方翻新机；如果有零售机库存，则会直接换零售机，两者在功能和质量上是一致的。
对于国行苹果手机，如果换新得到的是官方翻新机，它的保修期是重新计算的，依然享受1年的官方保修服务，而且你可以去苹果官网查询到新的保修信息，这点和全新零售机在保修权益上没有区别。不过港行的话可能会保留原手机的保修记录。
所谓官方翻新机，其实是指那些因为配件损坏被退回的旧手机。苹果会将这些机器送回工厂生产线，把电池、按键、充电口和外壳等容易磨损的部件全部换成新的。如果主板没有损坏就继续使用原主板，如果坏了则换上全新主板，这样出来的机器自然就是“新机”了。