具体到网银预留手机号的修改，这是作为身份验证通道的，银行规定必须本人携带身份证和银行卡去柜台申请资料修改，不允许通过自助通道自行变更，需要去柜台备案。
银行卡解绑手机号是否必须去银行柜台？
而如果是修改客户联系方式手机号，可以在网银自助办理。登录个人网银后，进入客户服务，找到查询修改客户联络信息，输入新手机号，插入U盾确认即可修改成功。
关于银行卡解绑或变更手机号，其实分两种情况。如果你只是修改银行预留的联系方式，并不需要亲自去柜台，只要开通了网银，直接在网上操作就行，非常方便。
但是，如果你是要变更网银账户绑定的手机号，那就必须得去银行柜台了。这种情况需要携带身份证和银行卡，因为涉及到账户安全，银行规定不允许第三方代办，也不能自助操作。