之前有次帮朋友处理类似事情，发现现在银行验证身份特别严格。像改密码这种业务，如果是通过智能柜员机操作，有些银行可能会要求人脸识别。如果机器识别不通过，就算本人去柜台都可能被拒绝，毕竟柜员每天处理大量高风险业务，必须百分百确认身份才行。
修改银行卡密码必须本人亲自去吗？
遇到密码丢失的情况千万别急，ATM机虽然方便但有限制。如果卡被锁住了也别慌，柜台挂失后等七天再办理解挂就行。需要特别注意的是，代办挂失虽然可行，但最后的密码重置必须本人去，银行规定这是硬性要求。记得提前准备好所有证件，免得白跑一趟。
如果是通过银行柜台修改密码，那必须本人亲自办理，需要携带身份证和银行卡。关键点在于必须能提供原密码，否则流程会更复杂，可能需要先办理密码重置手续。银行对这类高风险操作管控很严，主要是为了确保是持卡人本人意愿。
改银行卡密码是否需要本人去，主要看办理渠道。在ATM机上修改的话，只要知道原密码就能自己操作，也可以让家人带着你的卡和身份证去办。不过要注意，柜台改密码必须本人到场，还得带上身份证和银行卡，同时得提供原来的密码。如果原密码完全不记得，那就只能先挂失再重新设置新密码了。
要是银行卡密码完全忘记了，可以尝试回忆几个可能的密码去ATM机验证。但连续输错三次卡就会被锁，这时候只能去柜台挂失。挂失可以由他人代办，只要带上双方身份证和银行卡就行。不过等一周后解挂并重置新密码时，就必须本人到场了，因为需要现场验证身份。