如果在熄屏状态下不能指纹解锁，可能是因为手机听筒旁边的红外光敏感应器被遮挡住了。部分机型需进入设置--指纹与密码中打开熄屏时识别指纹功能。若升级后手机无法解锁屏幕，建议您进入recovery后，通过系统修复模式恢复。
vivo手机锁屏打不开怎么办
当您的vivo手机锁屏后无法唤醒屏幕时，首先可以尝试长按电源键30秒来强制重启。如果是全面屏机型，则需要同时长按锁屏键和音量下键30秒，看看手机是否有反应。如果手机是因为电量不足自动关机，建议先充电一段时间，然后再长按电源键尝试开机。
如果上述方法无效，可以尝试使用读卡器挂载SD卡连接电脑，再搜索vivo官网--服务--下载对应机型的固件包到SD卡，然后将SD卡安装到手机按音量减键选择Apply update from external sd card按开关键确认，再按音量减键选择下载的固件包按开关机确认，等升级进度条走完以后按音量减键选择reboot system now按开关键确认。如果按照以上方法操作了还是无法将手机正常开机，可以前往当地的售后服务中心检测处理，进入vivo官网--服务--服务网点中查询距离最近的售后地址及联系电话。
按锁屏键无法锁定屏幕，有可能是手机卡住了，建议您长按锁屏键（全面屏需同时长按锁屏键和音量下键）30秒强制重启手机。如果锁屏键或音量键失灵，您可以先重启手机查看是否恢复，或者进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试，此操作不会清除手机数据。
针对vivo手机锁屏打不开的情况，建议先尝试以下方法解决：1、先对手机充电二十分钟，然后长按开机键30秒试试。2、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式，按音量减键选择wipe data/factory reset按开关机确认，等界面跳转之后，再按音量减键选择reboot system now按开关键确认。
如果长按电源键无法解决问题，可以尝试进入recovery模式进行重启。方法是同时按住电源键和音量加键，若能进入recovery模式，选择reboot system now重启手机。若以上方法均不能解决您的问题，建议您带上手机到vivo售后服务中心检测，会有专门的工作人员为您服务的。