手机欠费停机为何还继续扣费?能否投诉?

简单来说,手机停机只是停止了通讯服务,但套餐的基本资费并没有取消。如果你办理的是按月扣费的套餐,比如每月20元的固话套餐,系统会在每月月底自动扣除这笔基础费用,不管你是否使用通话功能。如果不及时处理,这些费用会累积得越来越多。

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很多人都有这个误解,以为停机就是彻底断费。其实“停机”和“销户”是两码事。只要号没注销,基础月租该扣还是扣。想彻底不扣费,必须去营业厅办销户或者保留号码的保号套餐,光打客服停机没用。