你也可以尝试通过电脑或手机浏览器访问陕西移动的官方网站www.sn.chinamobile.com。使用你的手机号码和登录密码进入系统，在账户信息中可以找回PUK码，但无论如何都需要提供办卡时的身份证信息。
手机卡锁了不知道PUK密码怎么办
一旦手机卡被锁，千万记住不要随意尝试输入PUC密码，因为如果连续输入错误超过十次，这张卡就会彻底报废。这时候你就只能去营业厅补办新卡了，所以在这之前一定要谨慎操作，避免造成不可挽回的损失。
如果你手里有另一部手机，可以尝试借来拨通10086客服热线。拨通后按照语音提示依次按1、8，然后输入你的手机号码和密码，接着再按1、5、2，这样就能收听并获取你的PUK码信息了。
最直接稳妥的办法是带上你本人的身份证，直接前往移动营业厅办理。在柜台向工作人员说明情况，出示身份证后，他们就可以帮你取回PUK码，这是最官方且不会出错的方式。