不过需要注意的是，如果问题更复杂，比如你想彻底解决登录难的问题，其实也可以考虑注销旧账号重新注册。登录进去后点击个人中心，找到实名验证先确保身份无误，然后回到个人中心查看账户信息。在里面能找到注销账户的选项，输入密码验证身份后就可以注销。注销后再用新手机号重新注册登录即可。
12315忘记密码且手机号更换后如何登录？
要是12315的密码忘了，连注册手机号也不用了，最直接的办法就是带上你的身份证原件，去当初办那个手机卡的通信营业厅。告诉工作人员你要补卡，把原来的号码补回来。补好卡之后，把这个新手机装上12315的官方APP，因为卡还在你手里，你可以选择用短信验证码直接登录，这样就能进账号了。
另一种情况是如果你还想保留原来的账号但忘了密码，同样先去营业厅把补好卡。然后在12315 APP登录页面点‘找回密码’功能。系统会向你现在的手机号发送验证码，验证通过后，你就可以设置一个新的登录密码了。以后就可以用这个新密码配合账号进行登录，非常方便。