检查并升级手机系统也是解决通话问题的一个方向。如果当前系统版本不稳定，可能会导致软件层面的音频故障。去设置里查看有没有新的系统更新，如果有，建议升级到最新版本，很多时候新系统会修复已知的兼容性和稳定性bug。
iPhone 7接电话没声音是什么原因？
在尝试硬件排查时，可以拿带线控麦克风的耳机插上试试通话。如果插耳机对方能听到你的声音，而免提听不到，那基本可以确定是手机底部的主麦克风（送话器）坏了。这是判断硬件故障的一个很直观的方法。
更换一张其他的SIM卡尝试一下，排除SIM卡本身故障或者运营商网络问题的可能性。如果换卡后正常，那就是原卡的问题；如果还不行，那就继续排查手机本身。这一步很简单，能有效缩小问题范围。
还可以尝试【设置】-【通用】-【还原】-【还原系统】。这个操作会将系统设置恢复到默认状态，有时候系统配置错误会导致音频模块工作异常。注意这个操作主要重置的是设置项，不会删除你的个人数据，但需要耐心等待执行过程。
另一个排查步骤是重启手机，然后还原所有设置。这两个步骤组合起来可以排除很多系统配置错误。如果还是不行，检查一下接听方式的设置，路径是【设置】-【通用】-【肢体活动】-【来电使用】，确保默认设置正确，这有助于排除设置层面的干扰。
如果以上软件层面的方法都试过了，可以备份好手机里的照片、联系人等重要数据，然后选择抹除所有数据并还原出厂设置。这是一个比较彻底的系统重置方法，能解决大部分因系统深层错误导致的问题，但务必先备份好数据。
如果经过上述所有软件调试、重启、还原设置、升级系统以及更换SIM卡等操作后，问题依然存在，那么大概率是手机硬件出现了问题，比如送话器损坏或主板音频芯片故障。这时候建议尽快拿到苹果售后或专业维修点进行检修。
你可以尝试进入【设置】，找到【通用】，然后点击【蜂窝网络】，把相关设置先关闭，过一会儿再重新打开。这个操作有时候能解决因为网络设置冲突导致的通话异常，虽然听起来有点简单，但确实有不少人试过有效。
如果使用的是原装耳机并且刚买回来就出现通话没声音的问题，这很可能是产品质量问题。这种情况下，你应该立即联系苹果官方售后进行售后处理，通常是可以直接申请换货或维修的，千万不要自己折腾，直接走官方渠道解决最稳妥。
软件兼容性也可能是罪魁祸首。回想一下最近有没有下载新的软件，特别是那些涉及语音或通话权限的APP。如果有，试着卸载最近安装的软件，看看问题是否解决。有时候第三方软件的冲突会干扰系统通话功能。
如果不是原装耳机，那问题大概率出在兼容性上。iPhone 7 对非原装配件的支持可能不如原装好，很容易出现不兼容导致没声音的情况。建议先换个官方认证或其他品牌的耳机试试，如果换了耳机就好了，那就是原来那个耳机的问题。
强制重启手机也是一个可行的办法，有时候手机可能误入了耳机模式，导致声音只走耳机输出。强制重启可以重置手机的状态机，消除这种误判。重启后看看通话声音是否恢复正常，这个方法操作起来也不复杂。