首先别急着慌，最简单的办法是先把耳机拔出来，再重新插进去试试，有时候只是接触不良或者手机系统暂时卡住了，重新插拔一下往往就能解决问题。
华为Mate20插入耳机没反应怎么办
为了排除耳机故障，建议换个手机或换个Type-C耳机交叉测试。如果只有你的耳机不行，那就是耳机坏了；如果只有你的手机不行，建议备份数据去售后检测。
如果你用的是3.5mm小圆孔耳机，先确保完全插入。如果是第三方耳机，要确认它是美标CTIA接口（LRGM线序），华为手机不支持国标OMTP接口（LRMG线序）的耳机。
检查一下手机设置，看看是不是不小心禁用了声卡的开机自启功能。如果设置被改乱了，可能会导致耳机无法正常工作，需要恢复相关设置。
检查一下耳机本身有没有物理损坏，比如耳机线有没有断裂，或者插头部分有没有松动。有时候耳机没插紧也会导致手机完全没反应，确保插到底了。
如果你用的是Type-C接口的耳机，先确保耳机已经完全插入接口。如果用了手机壳，要确认手机壳没有挡住接口，导致耳机插不到底，重新插拔一次。
看看手机耳机孔里面是不是塞了灰尘或者异物，导致耳机插不进去或接触不到触点。如果有脏东西，可以用牙签轻轻清理一下耳机孔内部。
如果以上方法都不行，作为最后的手段，可以考虑重装系统。但这属于比较极端的操作，建议先备份好数据，再尝试通过系统更新或重置来修复软件问题。
如果试了所有方法还是没反应，请备份好重要数据，特别是第三方通讯类应用的数据，然后带上耳机、手机和购机凭证，去华为客户服务中心让专业人员检测。
如果你用了Type-C转3.5mm的转接头，要检查转接头是否损坏，并且确保转接头与手机、耳机两端的连接都完全插入，接触良好才能正常使用。
另外提醒一下，当你插入耳机听歌或打电话时，如果来电铃声或闹钟同时从扬声器和耳机里播放出来，这是正常现象，不是故障，不用担心。
很有可能是耳机线本身坏了，你可以把这条耳机插到别的手机上试一下。如果别的手机也没反应，那说明耳机坏了，建议直接换一条新的耳机线。
如果你用的是非原装的一转多数据线或转接线，可能与Mate20不兼容导致无法识别。建议换回华为原装的充电线或官方认证的耳机转接线试试。
如果重新插拔没反应，不妨试试把手机关机，然后再开机，开机状态下插入耳机。很多电子设备在重启后能重置硬件驱动，这样耳机可能就被识别了。