路由器和光猫都亮灯且手机已连接WiFi却无法上网怎么办

如果网络是突然出现中断，很可能是外部线路出现故障。建议先重启光猫和路由器，等待几分钟观察是否恢复。若重启无效，则基本确定是运营商线路问题，请直接拨打运营商客服电话报修，让专业人员上门检测外线。