光猫和路由器都上不了网是怎么回事

如果重启后还是不行，可以换个思路测试。先把路由器拔掉，用一根网线把光猫直接连到电脑上，进行宽带拨号连接。如果电脑拨号连不上，提示错误，那大概率是外面的线路或者运营商那边的问题，直接打电话给网络供应商报修，让他们来检查外部线路。