对于保外服务，如果整机及部件已经超过退换货或维修有效期，魅族公司有权根据国家三包有关规定，不按照三包承诺条款的内容提供服务，但可以选择有偿服务来处理设备故障。
魅族手机保修期有多久
若无三包凭证及有效发票，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外情况，或者三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者被涂改的情况下，魅族可能不提供免费三包服务。
送修的手机主机如果在7日内不能修好，魅族授权服务中心会免费提供备用机给消费者使用，待原机维修完成之后，再收回备用机，这样能确保用户在维修期间的正常通讯需求。
未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的，或者私自拆动造成损坏、非经魅族公司认可方维修和改装的，进液、受潮或发霉的，以及因不可抗力造成损坏的，均属于保外范围。
只要不是人为弄坏的，在保修期内都可以享受保修服务。但需注意，为更好地保护个人信息，机器相关的生产与销售信息暂不提供查询，消费者可凭有效购机凭证上的信息来确认保修期。若无购机凭证，则以授权维修网点的检测为准。
魅族手机的官方保修期规定为一年。在自收货之日起的一年时间内，如果手机主机出现了符合三包规定的性能故障，魅族会提供免费维修服务，这是对消费者基础权益的保障。
除国家三包规定所列的设备主要部件之外，设备的辅助部件和其他部件出现故障的，也不在免费三包服务范围内。魅族正规渠道销售手机整机的三包服务标准中，7日免费退货只支持在购机7天内出现非人为质量问题的机器。
魅族手机的保修时间计算方式分两种情况：在实体店购买的从购机之日起开始计算；网购的从商品签收之日（以快递签收时间为准）起开始计算，整体保修期为一年。
如果在保修期内，手机经过两次维修仍然无法正常使用，消费者可以凭借三包凭证中修理者提供的修理记录，要求销售商免费更换同型号同规格的手机主机，以解决反复故障的问题。
15日免费换新的规则是：专卖店购买的以购机之日起开始计算，网购的是以商品签收之日（以快递签收时间为准）起开始计算。自购买之日起15日内，如果手机主机出现符合三包规定的性能故障，并经魅族授权的维修服务网点检测确定，可以进行换新。