JBLpulse2开机后按键失灵且无法关机是怎么回事

我的设备按键彻底失控！不仅长按电源键关不了机，播放时还会频繁自动切歌，音量键也莫名其妙自动调大，完全没法正常使用。现在充着电也开不了机，拔掉线才能开机，这种情况该怎么解决呢？求各位技术大神帮忙分析一下可能的原因，急求帮助！