晚间8点到12点属于用网高峰期，此时网络拥堵属于正常现象。就像晚高峰时期的高速公路，当大量用户同时使用网络时，视频加载和游戏延迟都会明显增加，建议错开这个时间段使用大流量应用。
若调整使用时间后仍存在问题，移动用户可直接拨打10086客服热线进行宽带报修，专业装维人员会在24小时内上门检测线路状况，帮助排查光猫信号衰减、路由器老化等硬件问题。
小区宽带网速超慢该怎么办？
建议先确认是整台电脑运行缓慢还是仅网络浏览速度慢。如果是整机卡顿，可能是系统盘存储空间不足、硬件配置过低或者感染病毒导致的，需要逐一排查这些可能性。
具体来说，可以检查电脑C盘剩余容量是否低于10%，通过任务管理器查看硬件资源占用情况，使用杀毒软件全盘扫描确认是否存在恶意程序。
遇到网速慢的情况，首先需要区分是单个网站加载缓慢还是所有网站都打不开。如果是特定网站响应慢，很可能是该网站的服务器端出现问题，这时候建议询问同小区邻居是否也出现相同状况，这能快速判断问题来源。
在联系运营商前，可以先自行检查路由器指示灯状态是否正常。如果发现LOS灯常亮红灯，说明存在光纤信号中断，这时候需要立即报修；若WAN口灯不闪烁，则可能是网线连接异常，尝试更换网线即可解决。