上海移动20M宽带不达标去哪里投诉

很多人发现家里宽带测速和宣传的不一样，其实这跟单位换算有关。运营商说的网速单位是bps，也就是比特每秒，而我们电脑下载时看到的单位是Bps，即字节每秒。这中间差了整整8倍，因为1个字节等于8个比特。

如果您对测速结果仍有疑虑，怀疑是宽带故障而非正常的换算或损耗导致，可以联系上海移动的客服进行报修。如果客服无法解决或对处理结果不满意，您可以向工信部申诉平台投诉，或者拨打12315消费者投诉热线，这样通常能更有效地维护您的权益。

拿您提到的20M宽带来说，标称是20Mbps，换算成我们常见的下载速度单位，就是2.5MBps。但在实际测试中，由于线路损耗、网络拥堵或者下载服务器本身的限制，往往很难跑满理论速度。一般来说，能达到标称速度的80%到90左右，比如200KB/s到300KB/s左右，通常就被视为在正常范围内，不必过于纠结是否完全达到标称值。