在确认电源连接没有问题后，可以尝试连接WiFi看看网络状态。如果你能连上WiFi但无法上网，这时候要注意观察宽带猫的状态。如果猫上有红灯亮起，说明线路或设备存在故障，这时候应该直接联系联通的工作人员进行报修，不要自己盲目折腾。
宽带灯不亮没网该怎么办
如果家里突然断网且发现宽带指示灯完全不亮，首先不要慌，第一步应该检查的是物理连接问题。你要看看宽带猫或者路由器的电源插头是不是松动了，或者插座本身没有电。可以试着把电源拔下来重新插紧，观察一下设备上的指示灯是否重新亮起。
假如经过上述检查，确定是宽带设备本身的电源插座或内部电路出现了故障，导致设备彻底不通电，那么普通用户很难自行修复。这种情况下，建议直接联系服务厅的工作人员，让他们上门来更换一个新的宽带机设备，以确保能尽快恢复网络使用。
当然，如果不确定具体是哪个环节出了故障，或者觉得操作太复杂，最稳妥的办法就是直接拨打电信客服电话10000。你可以向客服描述宽带灯不亮的情况，申请宽带故障报修服务，让专业的技术人员来为你解决这个网络问题。
如果宽带猫显示的是正常的绿灯，并且能连上WiFi，那问题可能出在路由器的设置上。这时候需要进入路由器后台检查网络设置是否正常，有时候重启一下路由器或者重新配置一下网络参数就能解决问题。