如果是系统层面的IP地址冲突导致无法上网，你可以尝试手动更改电脑的网络设置。在右下角网络连接图标里找到属性，将IP地址和DNS服务器都设置为“自动获得”。对于Win7或更高级的系统，也可以在网络和共享中心里找到无线连接属性，确保自动获取IP和DNS的选项被选中，这样通常能解决因地址分配错误导致的断网。
电信宽带只能看电视不能上网怎么回事？
别忘了检查一下账号状态，有时候宽带不能上网仅仅是因为欠费了，或者是你最近修改了宽带密码但路由器里的配置没更新。如果是因为这些基础设置问题导致的断网，只需要重新在路由器里录入正确的账号密码，或者处理完欠费后，网络通常就能恢复正常。
如果排除了光猫的逻辑隔离问题，最直接的嫌疑对象就是路由器。通常光猫会分出两个接口，一个接电视，一个接路由器。既然电视有信号，说明电信的主线路没问题，那故障大概率出在连接路由器的那个宽带口或者路由器本身。你可以尝试把光猫和路由器都重启一遍，很多时候简单的重启就能解决数据冲突导致的死机现象。
这种情况很有可能是因为光猫的逻辑隔离造成的。很多运营商的光猫都有专门的ITV接口，这个接口是专门给电视看直播用的，它和负责上网的宽带业务在逻辑上是分开的。所以出现电视能看但电脑手机没网的情况，说明线路本身是通的，只是上网的那个业务通道出了问题，你需要登录光猫后台查看具体的宽带连接状态，看看是不是拨号失败了。
如果以上常规方法都试过了还是不行，建议利用360等安全软件的“人工服务”功能，使用系统还原功能将电脑恢复到之前能正常上网的状态。另外，也要检查一下家里的网线接口是否松动或接错，确保电视线没有误插到网线上，物理连接的错误也是导致这种“电视能用网不能用”的常见原因之一。