这个问题很可能是USB驱动在前期的启动阶段还没加载，导致在BIOS或者光启界面里上下键没反应。因为还没进系统，USB控制器没有驱动支持，只能接那种老式的PS2接口键盘来操作，或者等进入Windows PE环境后才有内建驱动可以正常使用。
重装系统时键盘上下方向键不能挑选怎么办
你可以先排查一下硬件和软件配置。首先确认你的光驱本身是好的，没坏掉。然后去官网下载一个叫‘Windows移动中心’的软件，具体怎么操作网站上有详细说明。这虽然不能直接解决键盘问题，但能帮你优化系统设置，排除其他干扰因素。
如果之前设置过筛选键功能，也会导致键盘看起来像坏了。你可以这样修：点开‘开始’菜单选‘控制面板’，找到‘轻松访问中心’，向下滚动选择‘使键盘更易于使用’。在里面找到‘启用筛选键’，把那个勾选去掉，然后重启电脑，键盘就能恢复正常了。
有一种可能性很大，就是USB驱动依赖于Windows基础环境。装系统的时候，如果还在DOS或者类似的初级安装环境下，光盘里通常不会包含完整的USB驱动，所以这时候键盘的上下键就无法识别。这属于正常的技术限制，不是键盘坏了。
其实不用太担心，只要进了Windows PE环境，因为里面有内建的驱动，键盘的上下方向键通常就能正常工作了。如果你在PE里能用，说明键盘硬件没问题，只是在纯BIOS界面下缺乏驱动支持。建议在这个阶段使用传统的PS2键盘，或者直接在PE里完成剩下的操作。