如果外接键盘也没反应，那可能是系统核心问题。建议先备份电脑里的重要资料，然后尝试恢复系统或者重装系统。如果重装系统后外接键盘正常了，那就说明之前的问题出在系统环境上；如果还不行，那可能是主板或端口硬件故障，需要专业维修。
为什么键盘在另一台电脑上能用，在这台电脑上却失灵了？
如果是笔记本键盘，有时候是因为Fn键和NumLock键组合切换导致的。小键盘和字母键是整合在一起的，误触Fn+NumLk可能会让字母键变成数字。这时候只要再按一次组合键切换回来，或者仔细看看说明书，往往就能解决这个看似严重的问题。
还有一种情况，按键卡住了导致乱码。如果按下键盘出现乱七八糟的字符，可能是某个键被压住没弹起来。你可以逐一检查各个按键，看是否有物理卡顿。如果发现某个键确实卡住了，清理一下或者轻按几次让它复位，可能就能恢复使用。
如果是USB接口的键盘，问题就稍微复杂点。你需要在开机状态下，把键盘换到不同的USB插口一个个试，看是不是某个特定接口接触不良。如果所有USB口插上都没反应，建议你先恢复一下BIOS设置，看看能不能解决问题。
如果确认是软件驱动层面的小问题，可以去控制面板打开键盘属性，点击硬件标签下的属性按钮，进入驱动程序选项。选择“从列表或指定位置安装”，勾选“不要搜索”，手动选择兼容的驱动程序安装，有时候这种手动指定驱动的方式能解决兼容性问题。
另外，如果是指笔记本小键盘数字键不能用，先别急着修，看看是不是NumLock键没开。按下数字键上方的NumLock键，观察指示灯。如果灯亮了，说明小键盘可以正常输入数字；如果灯没亮，那可能是键盘坏了或者接触不良，尝试重启电脑看看。
如果上述软硬件排查都没用，那就只能送修了。不过，在等待维修或者决定不修之前，有个临时的替代方案。既然你的键盘是USB的，你可以直接买一个普通的圆口键盘或者USB键盘替换使用，毕竟外接键盘通过USB连接，兼容性通常比笔记本内置接口更好。
试了恢复BIOS还是不行吗？那再进一步，尝试重新安装一下操作系统。系统重装往往能解决很多底层的驱动冲突或系统文件损坏导致的键盘失灵问题。如果重装系统后键盘依然无法正常工作，那基本可以排除软件层面的原因了。
最简单的测试方法是直接连接一个外接USB键盘。如果外接键盘在电脑上能正常使用，那就能百分之百确定是笔记本内置键盘出问题了。这时候不要自己折腾了，直接备份重要数据，去附近的联想或其他品牌的客户服务中心检测维修最稳妥。
先确定你的键盘接口类型，如果是老式的圆口键盘，关机拔下来重新插试试。既然换到别的电脑能用，说明键盘本身没坏，那就是你电脑上的圆口接口坏了。这时候可以尝试重装主板驱动，如果驱动重装后还是不行，那就是硬件真的坏了，只能送修或者干脆换个USB键盘省事。