按键失灵怎么办

要是连接外接键盘后发现也没法使用，那问题可能出在系统软件层面。这时候建议重启电脑，开机时点击F8键进入安全模式进行测试。如果在安全模式下键盘功能恢复正常，回想一下之前是不是改过什么设置或操作。之后重启进正常模式，备份好重要数据，去系统工具里找系统还原，把系统还原到出问题之前的时间点。