笔记本电脑出现一排按键失灵，通常是因为键盘内部矩阵电路中的排线出现了接触不良或者断裂。键盘按键下的动作是传给内部芯片处理后再发送给电脑的，如果横向或纵向的两排数据线中有一条线出问题，就会导致部分按键失效。这时候可以尝试打开键盘，检查排线是否松动，如果芯片处接触不良，可能需要焊接处理。
按键失灵怎么办
如果是在导电膜中发现了断裂，可以采用锡箔纸进行临时粘接来导通电路，这是一个比较应急的处理方法。不过更简单的排查步骤是，先连接一个外接键盘试试。如果外接键盘能正常打字使用，那说明主机和系统大概率没问题，建议直接联系维修中心检测硬件部分，重点排查内置键盘模块。
要是连接外接键盘后发现也没法使用，那问题可能出在系统软件层面。这时候建议重启电脑，开机时点击F8键进入安全模式进行测试。如果在安全模式下键盘功能恢复正常，回想一下之前是不是改过什么设置或操作。之后重启进正常模式，备份好重要数据，去系统工具里找系统还原，把系统还原到出问题之前的时间点。
如果在安全模式下故障依然存在，那可能是系统文件损坏较严重。这时候建议先备份好所有数据，然后尝试重新安装操作系统。如果搞不定这些硬件或软件层面的操作，也可以登录惠普的官方网络在线聊天室，咨询在线工程师获取更专业的指导，或者去官网查询附近的惠普金牌服务中心进行线下检修。