如果确定是其他按键都按不了，你可以尝试自行检查硬件连接。步骤是先拆下笔记本后盖或键盘模块，找到连接主板的键盘排线，将其拔出并重新插紧，有时候仅仅是因为排线松动接触不良导致的。
HP笔记本键盘失灵且只有ctrl+shift能切换输入法怎么办
在重新插拔排线后如果问题依旧，可能需要考虑接口短路的可能性。最直接的验证方法是找一副已知正常的键盘替换上去测试，如果换了键盘后所有功能恢复正常，那就基本可以断定原来的键盘已经物理损坏，需要更换新键盘了。
首先你需要明确失灵的具体表现，因为ctrl+shift能切换输入法，说明键盘并非完全报废。建议你逐一测试其他按键，看看是只有部分数字或字母键没反应，还是整个区域失灵，这样才能更准确地判断问题所在。