首先考虑是不是热键驱动出了问题，这种情况最简单有效的解决办法就是重新安装一下驱动，通常就能恢复正常使用。
笔记本部分功能键为什么不能用
若上述方法仍无法解决，建议先备份好重要数据到外接存储设备，然后重新安装系统。为了减少后续驱动冲突，建议使用纯净版系统光盘进行安装，这样更稳定。
对于硬件故障，建议抽空携带笔记本前往华硕服务中心进行专业检测。你可以通过官网页面查询到你附近的笔记本服务中心地址，以便获得进一步的维修服务。
笔记本部分功能键失灵，有可能是BIOS设置里不小心把USB或者键盘相关的选项给关闭了。建议进入BIOS检查设置，或者直接选择恢复出厂设置，保存后重启电脑看看是否解决。
另一种常见原因是笔记本主板芯片驱动或者USB芯片驱动没有安装好。你可以使用笔记本自带的驱动光盘，或者借助“驱动人生”这类软件联网自动更新驱动，往往就能修复这个问题。
另外补充一下键盘知识，键程是指按键能下沉的距离，笔记本键盘平均键程为2.50～3.0mm。键程长短影响手感，较长的键程接近台式机体验，较短则容易发涩疲劳，这主要取决于键盘支架高度和回弹橡胶范围。
如果在安全模式下按键是正常的，那通常是由病毒或系统问题引起的。建议你先更新杀毒软件补丁并进行全盘病毒查杀，排除安全软件的干扰。
如果以上软件层面的排查全部无效，或者即使在安全模式下按键依然无法使用，那基本可以判定是笔记本键盘按键本身的硬件问题。
如果你使用的是Windows 7系统，可以尝试在开机时按F8键，选择进入【安全模式】下测试按键是否能正常使用。这是一个很好的初步判断手段，能帮助区分是软件问题还是硬件故障。
接着可以在“计算机”上右键点击选择“属性”，进入“设备管理器”。找到键盘设备前的“+”号展开，右键点击选择“卸载”键盘驱动，然后重启机器再次测试，看是否恢复正常。