京东合约机无法售后怎么办

我当初买合约机的时候特意咨询过客服，所有入驻京东的店铺都需要缴纳保证金并且签订服务协议的。平台对商品售后有严格规定，要是商家不提供售后，京东会直接下架他们的商品甚至关店，所以根本不存在没售后的情况。