服务器负载过高也可能导致登录失败，尤其是工作日高峰期建议错峰使用。可尝试关闭e证通客户端后重新打开，若无效则重启电脑释放内存资源。
严重时可尝试注销当前账户，通过手机端完成人脸识别后再登录。
e证通服务器连接异常怎么办？
可能是网络连接不稳定导致e证通服务器连接异常，建议先检查路由器或光猫是否正常工作，可以尝试重启网络设备后再试。
如果使用无线网，建议靠近路由器增强信号，有条件的话也可切换有线网络进行测试。
当常规方法无效时，建议卸载当前版本并前往官网下载最新安装包。完成重新安装后，先检查系统防火墙是否拦截了e证通的网络访问权限。
若使用VPN或代理软件，尝试关闭后再登录测试服务器连接状态。
浏览器缓存堆积或系统时间不准确可能引发连接问题。可打开浏览器进入Internet选项，在常规页面点击「删除浏览历史记录」，并确保电脑时间与INTERNET时间同步。
Microsoft Edge用户可通过右上角菜单进入设置，选择「隐私和安全性」后清除浏览数据。
如果持续显示连接异常，可尝试完全退出程序并清理后台进程。Windows用户可按Ctrl+Shift+Esc调出任务管理器，结束所有与e证通相关的进程后重新运行。
苹果电脑用户可通过活动监视器强制退出应用程序。